第一条借书、还书工作规范

（一）借书

1、借书时，首先核对借书卡，确认读者本人证件方可办理借阅手续；借书完毕核对借书册数无误，进行消磁处理再交给读者，并主动提醒读者还书日期。

2、借书时发现书目信息与图书不符，如著录（书名、作者等）错误、无效馆藏号等，应将图书挑出，并简单写明情况，交一楼图书编目室处理。

3、对于读者提出的借阅相关问题耐心解答，不能解答的交一楼老师办公室处理。

（二）还书

1、还书操作中，扫描（输入）图书条码后，须待屏幕闪过“还书成功”信息方能进行下一册图书操作。

2、还书时发现有图书破损、图书缺失、外封皮丢失等情形，应向读者询问情况，破损严重者交一楼老师办公室处理。图书破损不严重要及时修复后方能上架再次借阅。

3、对于有争议的图书（读者认为已还，而户头上未注销的图书），志愿者应拍照或者抄录下书号、书名、条码，由志愿者和读者一起查找，找到此书后及时履行还书手续，并向读者表达歉意；如无法找到此书，应向读者耐心解释，交由一楼老师办公室处理。

4、还书手续完毕后，应向读者通报其账户内未还图书的册数及书名，提醒其还书日期。

第二条图书上架整架工作规范

1、图书馆志愿者接班后，立即收集读者散放在书库各处的图书并归架。

2、图书上架时按照索书号严密排架，差错率不得大于千分之五；上架过程中若发现错架图书应及时归位，其他楼层图书须集中存放，三日内送至该楼层。

3、架位大面积拥挤时，应与组长协商，提出整架方案，，在老师的指导下进行调整。

4、需要下架的图书，须与一楼办公室老师协商沟通，做好下架与相关处理方案。

第三条整点巡查工作规范

1、图书志愿者须兼顾书库巡视、读者督导。按照整点巡查制度有计划地巡视与督导；每天保证全面巡架一次，防止图书乱架。

2、图书志愿者须保证工作台整洁，每日开馆后清洁借阅桌面、工作用电脑的键盘、鼠标、屏幕，配合保洁阿姨做好书库的保洁工作，保证书库持续整洁。

3、管理区域内暂时不用的物品须集中放置在指定地点，无关物品一律不得进入书库。

4、巡查时注意纠正读者不文明行为，制止读者喧哗、嬉闹。

5、巡查注意检查书架、桌椅、凳子、窗帘、灯管、计算机设备等，发现损坏及时报一楼办公室维修。

第四条书库安全工作规范

1、每天开馆时，要及时开窗通风；如遇大风、大雨等恶劣天气应立即关好窗户，以免造成损失。

2、图书馆严禁吸烟、用火、电热器具，严禁携带危险品，发现问题须立即处理、排除隐患、确保安全。

3、图书志愿者必须熟悉消防器材的性能、使用方法和放置地点；如发现火情，须立即处理，即刻报警。

4、每日闭馆前要在管理区域内巡视检查一遍，包括：有无读者滞留、门窗是否关好、库内是否有隐患问题、卫生间水源是否关闭，书库电源是否关闭，确认无误后锁门离开。

5、规范使用电梯，禁止电梯载人。如发现电梯事故或不安定因素，应立即停用电梯并通告，同时报一楼办公室联系维修。

2020年12月